A preparação das suas encomendas

A sua encomenda é preparada e enviada no mesmo dia, se for feita antes das 12h, ou na data da sua escolha.

As suas plantas são colhidas nas nossas estufas logo após a sua encomenda. Verificamos a sua qualidade antes de as embalar cuidadosamente, para que cheguem a sua casa em perfeitas condições e o mais rapidamente possível.

As nossas embalagens são concebidas para proteger ao máximo as plantas dos choques da viagem. Adaptamo-las ao tamanho das suas plantas, desde plantas perenes em vasos até árvores de 1,75 m.

As caixas, vasos e materiais de enchimento da embalagem são todos recicláveis. Para reduzir as nossas embalagens de plástico, também oferecemos uma opção de encomenda sem plástico.

As plantas encomendadas antes das 12h são enviadas no mesmo dia ou na data da sua escolha, exclusivamente a partir do nosso viveiro, em Houplines, no norte de França.

Que garantia oferecemos para as suas plantas?

Muito atentos à satisfação dos nossos clientes, garantimos as nossas plantas durante um ciclo vegetativo completo: de 6 meses para as plantas anuais até 2 anos para árvores e arbustos.

Se uma das suas plantas não se recuperar em condições normais de plantação, nós substituí-la-emos ou reembolsá-la-emos. Os nossos consultores estão disponíveis através do nosso formulário de contacto. 

A sua encomenda em 5 etapas

1- A sua encomenda online

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para o orientar ou aconselhar.

2- Colheita da sua encomenda nas estufas

As plantas são colhidas frescas nas estufas ou nos nossos espaços exteriores no dia da sua encomenda ou na data de entrega que escolher.

3- Verificação das plantas e embalagem

As plantas são regadas, verificadas e cuidadosamente embaladas para chegarem a sua casa frescas e em perfeitas condições.

Se tiver escolhido a opção Encomenda sem plástico no momento de validar a sua encomenda, cada planta é embalada em embalagens de cartão ecológicas, com a ajuda de parceiros e fabricantes locais. Isto permite poupar, em média, 500 g de plástico por encomenda.

4- Embalagem dos bolbos

Os nossos bolbos são armazenados em local fresco (mas não em câmara frigorífica). São controlados um a um, manualmente, antes do acondicionamento, realizado o mais tarde possível para evitar qualquer risco de bolor ou secagem.

5- Expedição

5 vezes por dia, as encomendas são recolhidas pelos nossos parceiros transportadores. Assim, geralmente decorre menos de meio dia entre a sua encomenda no site e a sua expedição.